世模科技的八宗罪 (本人回应GM文章剪切)

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首先对楼主 对S,M公司俯首听民意的姿态表示肯定 太难得 太期盼了 不过觉得您这话有点假 作为一个公司的员工 在没得到领导的批准或授意 私自与客户交流 尽管交流的内容是积极向上的 是为公司与客户着想的 这也是绝对不合适的 就象某政府官员私下向广大人民群众征求好的意见和建议 交谈政府与政策的好与坏 发泄自己工作中的些许情绪 这样的官员虽平易近人 肯定是会被处分甚至开除的 尤其您还是个新员工 有如此的胆量与魄力 实属诧异 所以 我个人怎么也不会相信发表此贴属于您的个人行为 然后 在您正文中 感觉您对公司老员工有些许抱怨 当然 这个是很正常的 只不过您把这些抱怨通过公共平台让所有的公司客户知道 好象有点不妥吧 您还聊到S,M的发薪日 这些言辞在此地谈论 按常理来说 实在是太不合乎 请原谅 这不得不让我再次怀疑您在使用"苦肉计"来实现一些积极的愿望 请注意我这句话的措辞 "苦肉计 积极的" 另外 您身为游戏公司的工作人员 以个人名义也好 或是公司指示授意也罢 您的个别用词有些不太谨慎与礼貌 比如您很白话的称韩国人为"棒子" 虽然这词咱们经常也开玩笑 不过在此场合出自您口 很不应该 说点大道理 您有别与普通玩家 您的一言一行代表着公司 甚至中国玩家的素质与形象 其实我也有很多意见与建议 但我实在不想说了 半年前一封中肯客观的 长达数千字的邮件发给贵公司的投诉信箱  至今无半字回复 (当然内容都是指责 批评) 就算贵公司的处理人员不爱听 也得礼貌客套的应付一声吧 投诉信里几个内容不妨也简要的说给您这新员工听听 一 嘴巴里的东西还没嚼完就接电话 个别工作人员接听电话的态度虽谈不上恶劣 但也很不规范 热情 与其他游戏客服人员的业务素质相差甚远 请向上海第九城市的客服学习 能学个7成就很OK了 二 回答玩家提问 经常这个GM这样说 那个客服那样说 不知道到底谁的比较权威 某些疑难问题还要捂住电话与周围的工作人员窃窃私语 业务很不全面 我就不知道 贵公司都是怎么组织培训 怎么学习业务的? 三 处理某些比如被盗 被骗 挂失 找回等帐号事宜 周6周7不接待 即便是咨询一些问题 普通客服都不作答 一个普通公司的服务部门 搞得跟吊儿郎当的政府部门的工作制一样 朝9晚5的作息 雷打不动的双休 很不应该 你们可是赚钱的公司啊 就算是这些事需要专职人员处理 就不能安排人对班? 为钞票也应该辛苦点 服务周到点吧 四 2年前举办的VIP至尊金卡活动涉嫌欺诈 活动前不规定每日提货次数 有效服务时间 花上万RMB获卡后方知每日限量消费5次 最可恶的是2年后贵公司单方终止服务! 2006年VIP金卡商城页面的头条滚动公告"请获金卡 银卡玩家于X月X日前领取" 一直滚动到2009年商城关闭都未作更新 跟电视新闻里经常暴光的某美容院 某健身会所的会员卡欺诈事件 咋那么相似呢! 五 处理被盗申诉极不严谨 2年前被盗后 第一时间传送了帐号资料 并千叮咛万嘱咐 如资料有误请及时与我联系 以便我回忆与更改 且告诉了处理人员我的手机 座机 QQ 邮箱 后资料果真被我误报 却N天不与我联系 再等我主动询问并报给正确的资料  却贻误了最佳挽回损失的时机 被盗的游戏币 装备 商城道具折合时价RMB近3000元 未追回分文 呵呵 这就是咱们托付 依赖的"父母官"  混帐! 不好意思 我粗口了! 六 论坛里多次礼貌的纠正客服的错字别字 倒是马上编辑了 可回话要么是 "您还有其他问题吗" 要么置之不理 没丝毫歉意与致谢 别说您是客服人员了 这可是普通人都应该具备的基本礼节礼貌 怎么读书 怎么做人的? 七 网游大忌 服务器数据回档事件 06年发生在了丝路 许多玩家都有或多或少的损失 虽事后官方至歉并作补偿 可这毕竟给经历过此事件的玩家们 尤其是RMB玩家们一个大大的问号 如此管理质量 技术水平 可否托付? 类似事件是否会再次发生? 至今回忆起此事 我都有些后怕 不寒而傈 心有余悸! 八 06年的官方公告 卖暗金事件引得骂声一片 虽官方及时纠正并道歉 声称是少数工作人员未经批准 未经商榷的不恰当举措 可留给我们一些深深的思考 怎么策划人员的活动计划都不上报的? 这么重大的活动公司高管不知情? 恐怕是迫于舆论的压力才亡羊补牢吧 只可怜策划 发布公告的工作人员成了替罪羊! 以上第三.四条 如发生在生活中 我肯定会维权 可无奈是网络 我深知希望渺茫 困难重重且得不尝失 所以只能作罢 可我心里的愤恨是永远消褪不了的 请注意的的措辞"愤恨!" 就说到这吧 本人就是贵公司的新团队决心打压的工作室 其实工作室这词抬举我 美化我了 充其量也就是个家庭作坊 光杆司令 当然我是个游戏商人的同时也是个痴迷玩家 近几年也赚了不少(你们也赚了我不少 我的每月消费以一顶百) 如真为大局 为咱们衷爱的丝路不能将生意维持 我也会将SL进行到底 只希望贵公司到时候不要再伤我的心 一个普通玩家的心 话有点不好听 也许肺腑忠言都会逆耳吧 祝 工作顺利 提前祝大家国庆节快乐！

a6262019

说的太好，刀刀入肉

1466017550

好好``好是好`` 但是图挂 了````